El 80% de las sucursales bancarias podrían ‘desaparecer’ en 2030

Para 2030, el 80% de las sucursales bancarias físicas deberán ser reemplazadas por servicios virtuales. La conclusión del especialista en tecnología bancaria, Luiz Fernando Maluf, consultor de dataRain, se basa en el avance en el desarrollo y adopción de nuevas soluciones por parte del mercado, que además de rapidez, entregan bajos costos y simplicidad.

Según el experto, en un futuro próximo, el 20% restante de agencias no serán como las que conocemos hoy. Esto porque, según él, serán consultorios para manejar operaciones de alta complejidad o riesgo, grandes transacciones especiales, discusiones de nómina o ajustes de cartera.

“Ya no sirven: pagar facturas, retirar dinero, efectivo, mostrador, liberar tarjetas, actividades que ahora están siendo rápidamente reemplazadas por aplicaciones y banca por Internet”, comenta.

Para Maluf, “estamos asistiendo a la transición hacia una relación bancaria completamente digital”. El experto también destaca la creciente digitalización de los servicios financieros y el aumento de la preferencia de los consumidores por las transacciones online.

Según el experto, las agencias gradualmente dejarán de existir y serán sustituidas por plataformas digitales más accesibles y eficientes. Este cambio reflejará las expectativas y comportamientos de los clientes en relación con los servicios.

Pix y Drex ‘acabarán’ con las agencias

En términos técnicos, la tecnología está rediseñando el panorama bancario, a través de la tríada de nube, Inteligencia Artificial y blockchain, garantizando operaciones ágiles y seguras.

“La seguridad se ve reforzada por la integración de análisis de datos y plataformas de IA, que ofrecen asesoramiento personalizado y eliminan el fraude. Además, la transparencia se maximiza mediante el registro distribuido de operaciones vía blockchain, permitiendo una visión unificada para todos los participantes”, explica.

Maluf es consciente de los retos éticos y regulatorios que puede traer la revolución bancaria y señala la gobernanza y supervisión de los algoritmos de IA como puntos esenciales para evitar prácticas nocivas, como las operaciones especulativas o el uso de información privilegiada.

La adopción de análisis predictivo también es otra alternativa para reducir las amenazas en inversiones y préstamos, lo que genera demanda para empresas de datos como dataRain, ya que es una forma de garantizar estas operaciones en la nube de forma segura. Según Maluf, las plataformas digitales ya están surgiendo y requieren ajustes rápidos para atender a una clientela nativamente digital.

“Las operaciones instantáneas tokenizadas, como PIX y el emergente DREX, están dando forma a la arquitectura financiera del futuro. Esto se debe a que son dinámicos y tienen la velocidad que el consumidor desea”, concluye.